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售后服務

我公司產品售后技術服務完全遵循ISO-9001質保體系的規定執行,目的是使所供材料安全正常投運。主要內容有:
  • 向需方提供制造、設計、測試及驗收標準和規范各六套

    圖片關鍵詞 01
  • 合同簽訂后,向需方提供不少于以下要求的資料

    • 材料施工組織計劃書
    • 單體材料施工技術指導書
    • 材料烘烤技術規范書
    • 耐火材料的安裝(施工)前后質量檢查、質量控制技術規范
    • 耐磨材料維修技術規范
    • 材料的初凝時間、抽樣檢測方法、運輸倉儲要求
    圖片關鍵詞 02
  • 提供滿足現場施工和運行操作及維修的圖紙、使用說明書、運行說明書等全部技術文件

    圖片關鍵詞 03
  • 耐磨、耐火材料供應隨附產品合格證(質量證明書及國內權威機構檢測報告),產品質量檢測記錄及質量控制說明書等

    圖片關鍵詞 04
  • 如需方在工程中需要上述以外的技術資料,我方及時無償的提供;

    圖片關鍵詞 05
  • 我方將派技術人員到施工現場,現場服務人員具有下列資質:

    • 01

      遵守法紀,遵守現場的各項規章和制度

    • 02

      有較強的責任感和事業心,按時到位

    • 03

      了解合同要求熟悉其結構,有相同或相近機組的現場工作經驗,能夠正確地進行現場指導。

    • 04

      身體健康,適應現場工作條件。

    • 05

      現場服務人員的任務主要包括材料催交、貨物的開箱檢驗、質量問題的處理、指導安裝和調試、參加試運和性能驗收試驗等

    • 06

      在安裝和調試前,技術服務人員應向業主進行技術交底、講解和示范將要進行的程序和方法,對重要工序, 技術人員要對施工情況進行確認和簽證,否則業主不能進行下一道工序。經投標人確認和簽證的工序如因 投標人技術服務人員指導錯誤而發生問題,投標人負全部責任。

    • 07

      現場服務人員應有權全權處理現場出現的一切技術和商務問題。如現場發生質量問題,現場服務人員要在 業主規定的時間內處理解決。如我方委托業主進行處理,現場服務人員要出委托書并承擔相應的經濟責任。

    • 08

      我方對現場服務人員的一切行為負全部責任。

    • 09

      現場服務人員的正常來去和更換事先與業主協商。

    圖片關鍵詞 06
    圖片關鍵詞
  • 我方負責免費培訓需方人員,了解我方供料的性質、特點,學會一般的維護、維修技能。

    圖片關鍵詞 07
  • 質保期間若發生我方質量問題,接到通知后即派員在24-36小時內趕到現場,無償供料維修,并承擔相應責任

    圖片關鍵詞 08
  • 實行產品質量跟蹤服務。從施工-烘爐投入運行,我廠都進行質量跟蹤服務,做好每一步工作。 在整個運行周期,我廠將不定期進行質量回訪,幫助客戶總結、解決有關問題。

    圖片關鍵詞 09

售后聯系

 

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